Le taux de satisfaction des usagers d’autobus et autocars s’élève à 90% grâce aux avantages et aux excellents services qu’ils offrent à des prix attractifs.
Les voyageurs qui parcourent l’Europe en bus et autocar ont désormais une raison supplémentaire de se réjouir : de nouveaux droits des passagerssont entrés en vigueur depuis le 1er mars 2013.
En effet, en tant que voyageur, vous avez désormais droit à une assistance, au remboursement de vos billets, à un itinéraire de remplacement, à des compensations, des informations détaillées et bien plus encore lorsque vous montez à bord, où que vous soyez dans l’Union européenne. Vous bénéficiez donc de meilleurs services, surtout en cas de problème.
Les visiteurs ont adoré les transports publics durant les Jeux olympiques de Londres 2012 !
Lors des Jeux olympiques 2012, plus de 900 000 spectateurs ont utilisé les parkings relais, navettes, services accessibles, autocars directs et itinéraires pédestres et cyclistes spéciaux pour se rendre dans les neuf complexes sportifs situés en dehors de Londres. Les transports publics de Londres ont reçu des échos très positifs des utilisateurs, qui ont trouvé leurs services « excellents », « exceptionnels » et « supers ».
En Espagne, les passagers sont satisfaits de la qualité des services réguliers de bus
Les utilisateurs des lignes régulières de bus en Espagne attribuent une note générale de 7 sur 10 pour la qualité des services, avec une mention particulière pour la sécurité lors des trajets, la ponctualité des départs, la courtoisie et l’amabilité du personnel, la propreté des véhicules, ainsi que leur qualité et leur confort..
